ярлык, переговоры

Ярлыки на страже эмоционального спокойствия

Сегодня я расскажу об одном инструменте, который описывает Крис Восс в своем мастер-классе «Искусство переговоров» . Речь, конечно же, о ярлыках. Восс использует их для контроля негативных эмоций собеседника. В этой статье, мы разберемся как и почему они работают, а также я расскажу как их применять.